Warunki serwisu gwarancyjnego Ultima

WARUNKI GWARANCJI

1. W okresie gwarancyjnym importer urządzeń zobowiązuje się nieodpłatnie usunąć usterki powstałe z winy producenta. Gwarancja udzielana jest wyłącznie wtedy, gdy montaż oraz uruchomienie i regulację urządzeń wykonali wykwalifikowani specjaliści upoważnieni przez importera do wykonywania tych prac, zgodnie z wymaganiami określonymi przez producenta. Serwis gwarancyjny jest realizowany wyłącznie dla urządzeń z prawidłowo wypełnionym i podpisanym przez upoważnioną firmę protokołem uruchomienia i regulacji oraz kartą gwarancyjną. Gwarancyjną obsługę techniczną mogą wykonywać wyłącznie certyfikowani specjaliści posiadający odpowiednie kwalifikacje.
2. Pompy ciepła NØRDIS powietrze-woda ULTIMA objęte są 60-miesięcznym okresem gwarancyjnym (jeżeli urządzenie nie jest zarejestrowane w systemie „NORDIS Service”, obowiązuje 36-miesięczny okres gwarancyjny). W okresie gwarancyjnym, raz w roku, KONIECZNE jest wykonanie prac konserwacyjnych urządzenia, a po każdej kontroli inżynier serwisu jest zobowiązany odnotować to w systemie „NØRDIS Service”. Po każdej przeprowadzonej kontroli gwarancja jest przedłużana o rok, jednak nie dłużej niż do określonego maksymalnego okresu gwarancyjnego. W razie niewykonania obowiązkowych corocznych kontroli urządzenie objęte jest 12-miesięczną gwarancją, tj. do pierwszej OBOWIĄZKOWEJ kontroli. Coroczna konserwacja urządzenia nie wchodzi w zakres serwisu gwarancyjnego i jest wykonywana według stawek ustalonych przez firmę wykonującą obsługę techniczną. Okres gwarancji liczony jest od dnia wykonania prac uruchomienia i regulacji urządzenia, jednak nie później niż 3 miesiące od daty zakupu urządzenia.
3. Naprawa gwarancyjna pompy ciepła nie odnawia ani nie zmienia okresu gwarancji udzielonego na pompę ciepła.
4. Gwarancja nie obejmuje odszkodowania za inne straty poniesione w okresie gwarancyjnym w związku z awariami pompy ciepła.
5. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

• kupujący / użytkownik końcowy lub nieupoważnione osoby trzecie samodzielnie naprawiały urządzenie;
• nieprawidłowo dobrano urządzenia i komponenty obiegu wodnego;
• nieprawidłowo wykonano prace montażowe instalacji elektrycznej;
• instalacja nie została napełniona 40-procentowym roztworem glikolu propylenowego (lub 30-procentowym glikolu etylenowego, jeżeli urządzenie jest używane wyłącznie do ogrzewania/chłodzenia) albo urządzenie nie zostało podłączone do zasilania awaryjnego;
• urządzenie było eksploatowane w miejscu starej instalacji, która była brudna, zanieczyszczona, nieoczyszczona;
• w instalacji grzewczej nie zamontowano separatora magnetycznego ani zbiornika buforowego;
• nie zamontowano (lub zamontowano nieodpowiednią) armaturę zabezpieczającą w instalacjach grzewczych i ciepłej wody użytkowej (w tym naczyń wzbiorczych, zaworów bezpieczeństwa itp.);
• urządzenie było eksploatowane niezgodnie z przeznaczeniem;
• awarie urządzenia spowodowało agresywne środowisko;
• awarie urządzenia spowodowało nieprawidłowe zasilanie elektryczne (skoki napięcia itp.);
• montaż i uruchomienie wraz z regulacją urządzenia wykonały osoby bez odpowiednich kwalifikacji lub nieupoważnione przez importera urządzeń do wykonywania tych prac;
• nie przeprowadzono corocznej konserwacji urządzenia i/lub nie wypełniono karty wykonania tych prac, potwierdzonej podpisami właściciela urządzenia i przedstawiciela firmy wykonującej obsługę techniczną.

6. WAŻNE! Użytkownik pompy ciepła musi zapewnić pracownikom serwisu wykonującym usługi uruchomienia, obsługi i napraw gwarancyjnych dostęp do pompy ciepła oraz możliwość natychmiastowego rozpoczęcia prac. Ponadto musi nieodpłatnie zapewnić dodatkowe środki niezbędne do wykonania naprawy lub dostępu do pompy ciepła, tj. zapewnić źródło energii elektrycznej, zdemontować przeszkadzające w naprawie konstrukcje budowlane i meblowe, zapewnić urządzenia dźwigowe itp. Części wymienione w ramach gwarancji stają się własnością sprzedawcy.